Nous connectons vos avis Google, TripAdvisor et Booking, puis appliquons une méthode d'analyse rigoureuse — inspirée du Lean — pour isoler en continu les quelques causes qui concentrent l'essentiel de vos avis négatifs, avec un plan d'action prêt à l'emploi pour chacune.
des consommateurs lisent les avis en ligne "toujours" ou "régulièrement" avant de choisir un établissement local.
Source : BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2024
des clients mécontents ne se plaignent jamais directement à l'établissement — ils le disent ailleurs : en ligne, ou en ne revenant pas.
Source : TARP (Technical Assistance Research Programs), étude pour le U.S. Office of Consumer Affairs
c'est ce qu'un restaurant réalisant 1M€ de chiffre d'affaires annuel peut espérer gagner en améliorant d'une étoile sa note en ligne.
Source : Michael Luca (Harvard Business School), "Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com" — gain estimé de 5 à 9% du chiffre d'affaires par étoile gagnée
Sur la plupart des établissements que nous suivons, une poignée de causes explique l'essentiel des avis négatifs. Le reste dilue votre attention sur des irritants marginaux. Notre plateforme isole ce noyau dur en continu — elle ne vous laisse pas fouiller dans des dizaines d'avis un par un.
Exemple illustratif. Voir un vrai cas (données réelles) sur notre page d'illustration.
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